Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 23vin1

Điều khoản này xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng 23vin1 — bao gồm tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quy trình hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
23vin1 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại 23vin1
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 23vin1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Thời gian lưu giữ dữ liệu giao dịch tuân theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua điện thoại đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Kiểm soát dữ liệu cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.
Lưu giữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý — bạn có thể tra cứu trong phần lịch sử tài khoản.
Xác minh đăng nhập Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Khiếu nại điều khoản — liên hệ đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyết định tài khoản, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại — không cần mở thêm ứng dụng nào khác. Với các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, email là kênh phù hợp để lưu hồ sơ.

Live chat trên điện thoại Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Dùng khi cần lưu bằng chứng — gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể qua email.
Trung tâm hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập mục hỗ trợ ngay trong giao diện 23vin1 trên điện thoại để xem câu trả lời nhanh và gửi yêu cầu mà không cần chuyển sang ứng dụng khác.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại 23vin1 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch, đến quy trình khiếu nại và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại 23vin1, tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chuyển nhượng. Sử dụng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat ngay trên điện thoại để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để có hồ sơ lưu trữ. Đội tiếng Việt của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.